1,7
Общая оценка Андрея
Москва 26 июня 2020 / Потребительские кредиты

Андрей просит Альфу пересчитать размер переплат

Четвёртого мая в 10:54, общаясь со специалистом Альфа-Банка, я согласился на подключение кредитных каникул сроком три месяца. Условия следующие: в течение квартала я плачу только проценты по графику платежей, соответственно, 8 244 рублей, 7 868 рублей и 7 754 рубля. Три основных платежа в размере 16 100 рублей переносятся.
Однако в обновлённом графике платежей сумма процентов, которые я должен уплатить, составляет 46 560 рублей, то есть как будто кредитные каникулы оформлены на полгода. Увидев это, позвонил на «горячую линию» и попросил объяснить, что происходит. Оператор рассказал, что проценты начисляются на всю сумму задолженности ежедневно. Я попросил поднять записи разговоров, чтобы убедиться, что специалист давал другую консультацию. Через несколько дней получил ответ, что в прослушанном разговоре нет от специалиста информации и сроках и суммах переплат.
Поехал в офис на Проспекте Мира. Менеджер, вникнув в мою претензию, позвал коллегу, так как его представленные расчёты сильно удивили. Согласно условиям кредитных каникул, в течение трёх месяцев я действительно должен платить только проценты. Мне посоветовали писать обращения с просьбой пересчитать мои переплаты. Прошу пересмотреть ответ на первую претензию и актуализировать данные в графике платежей, так как изначально мне была дана совершенно иная информация, и я соглашался на другие условия.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Средне

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги