3,4
Общая оценка Артёма
Москва 08 апреля 2019 / Потребительские кредиты

Артём не без труда досрочно закрыл кредит в Альфа-Банке

Был у меня кредит в Альфа-Банке. Выплачивал его не спеша, но решил погасить досрочно. Так как я постоянно живу в Таиланде, попытался это сделать через интернет-банк, попасть в него не смог, так как СМС-сообщения с кодом подтверждения приходят на российский номер, а российская симка у меня давно не работает. Раньше дистанционный доступ к картам и счетам был через Альфа-Клик, авторизоваться в котором прежде мог через FaceID, теперь же банк присылает сообщения на телефон, так что и туда попасть не смог. Пытался уладить вопрос о полном досрочном погашении кредита через представителя банка в «ВКонтакте», так он вообще не при делах.
В общем, дозвонился кое-как через приложение. Сначала долго общался с роботом, потом попал к живому человеку, который задаёт те же вопросы, что и робот, и просит нажать разные цифры. Кое-как удалось через этого оператора закрыть кредит, за что ему спасибо.
Уважаемое руководство Альфа-Банка! Зачем вы морочите заёмщикам голову? Я хотел отдать вам деньги, а вы устроили сложнейший квест: позвони так, а не так, скажи то-сё, нажми туда-сюда, я столько времени убил на простую операцию. Если вы утверждаете, что самый технологичный банк, так и работайте так, как нужно работать в 21 веке, а не как в 19-м.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Средне

Закрытие кредита

Плохо

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги