2,0
Общая оценка Галины
Омская обл. 28 сентября 2020 / Кредитные карты

Галина не нашла в тарифах Альфы комиссии за снятие собственных средств

Длительное время пользуюсь услугами Альфа-Банка. Никогда прежде с такой проблемой не сталкивалась, поэтому прошу помочь с ней разобраться.
14 сентября, до окончания льготного периода, внесла деньги так, чтобы закрыть задолженность.
21 сентября сняла 50 000 рублей.
22 сентября кредитный лимит по карте был увеличен до 186 135 рублей 67 копеек.
25 сентября сняла с карты собственные средства в размере 68 100 рублей, после чего в мини-выписке лимит снизился до 114 000 рублей. Не понимая, что произошло, на всякий случай внесла 4 000 рублей, но ошиблась с выбором операции и не внесла деньги, а сняла их. Тут же пополняю карту на 8 000 рублей и нахожу в мини-выписке задолженность в размере 1 000 рублей.
Специалист в офисе сообщил, что снятие собственных средств с кредитной карты облагается комиссией в размере 5,9% от суммы снятия. Внимательно изучила договор, но не нашла подтверждений этой информации: там нет ни слова о какой-либо комиссии по операциям с использованием собственных средств.
Позвонила на «горячую линию» и попросила зарегистрировать претензию – отказали. Обратилась в чат – там тоже отказали. Прошу вернуть сумму комиссии!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Снятие наличных

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги