2,0
Общая оценка Анастасии
Москва 20 декабря 2020 / Кредитные карты

Альфа-Банк не возвращает деньги Анастасии

Так получилось, что все мои счета оказались арестованными. Не это меня волновало, а возможность погашения рассрочки через арестованный счёт. Позвонила в Альфа-Банк и спросила, как гасить. Специалист посоветовал вносить платежи через кассу в офисе банка.
Пришла туда после работы и узнала, что касса работает до 16:00, о чём специалист меня почему-то «забыл» предупредить. Молодой человек сказал, что в принципе за меня деньги может внести и другой человек, если я не успеваю в кассу в рабочее время.
На следующий день мой молодой человек приехал в этот же офис, где ему сказали, что оплата кредита в обход ареста производится только через банкомат. Он подошёл к банкомату и скормил ему 4 000 рублей, а тот съел и не подавился. Деньги при этом просто исчезли. Стали тревожиться, как бы извлечь деньги так, чтобы они не ушли в счёт оплаты задолженности по исполнительному листу.
Звонили тысячу раз, чтобы доказать сотрудникам банка, что в этом отделении оплата рассрочки принимается только через банкомат. Оказалось, что такой порядок был внедрён только седьмого декабря, поэтому об этом почти никто не знает.
13 декабря получила электронное письмо с информацией о том, что в течение трёх дней деньги будут зачислены в счёт оплаты рассрочки. Всё это время мне звонили сотрудники банка и напоминали о просрочке по рассрочке.
17 декабря стала волноваться: денег-то нет. На следующий день один из операторов сообщил, что для проверки исполнения обращения нужно назвать кодовое слово. Я его, конечно, не помню. Мне пообещали его сменить в течение 24 часов.
20 декабря попробовала снова узнать, где деньги. Меня сначала спросили о том, когда я погашу задолженность, а потом заявили, что для смены пароля надо звонить после десяти вечера. Я устала разыскивать деньги и общаться с вашими операторами.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги