3,8
Общая оценка Юрия
Воронежская обл. 15 февраля 2017 / Кредитные карты

Юрий получил ошибочно списанные деньги

Хочу поделиться положительным опытом общения с Альфа-Банком. А начиналось всё с негатива. С моей карты было списано порядка 45 евро в Люксембурге, хотя я вместе с картой в это время находился в Воронеже. Карту заблокировал, оставил претензию. Через месяц деньги так и не вернули. Я принял решение закрыть карту, разорвав отношения с Альфа-Банком. Мне пришлось внести деньги, которые я по факту не брал, чтобы обнулить карту. Обратился в отделение, оформил заявление на закрытие. Менеджер поинтересовалась причиной, по которой я хочу расстаться с банком. После моих пояснений она предложила оформить претензию повторно. И хотя я больше не хотел возвращаться к этому вопросу, но всё-таки послушал сотрудницу банка, которая уговорила потратить несколько минут, чтобы оформить повторную претензию. Дальше мне нужно было подождать некоторое время, чтобы карта закрылась. Через некоторое время мне на глаза попались документы на закрытие карты, я решил проверить, зашёл в «клик», обнаружил на балансе излишек в размере списанных ранее средств. Хочу поблагодарить банк и его сотрудников, которые умеют работать с клиентами. И не просто работать, а решать их проблемы.

Информирование об условиях

Хорошо

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Хорошо

Снятие наличных

Средне

Погашение задолженности

Хорошо

Закрытие кредитной карты

Хорошо

Отзывы о других банках

Популярные услуги