2,3
Общая оценка Ольги
Москва 30 января 2018 / Кредитные карты

Ольга через претензию добилась подключения нужной услуги

Утром 22 января позвонила в контакт-центра Альфа-Банка и попросила активировать услугу, по которой я могу снимать 50 тысяч рублей в месяц и не платить комиссию. Заявку у меня приняли и сказали ждать пять дней – столько длится подключение новой опции.
29 числа проверила, могу ли воспользоваться анонсированной услугой, оказалось, что нет. Пришлось вновь звонить в контакт -центр и спрашивать, прошло ли у них пять дней. Оказалось, что нет, у банка свой календарь. Оператор подумал и предложил оставить новую заявку и подождать ещё пять дней. От такой любезности я отказалась, но оставила претензию: банк не исполнил моё поручение и нарушил свои обязательства. Оператор обрадовал меня, что пройдёт всего семь дней, и банк даст ответ.
Но всё оказалось не так страшно. Услугу активировали уже на следующий день. Хоть за это спасибо.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Средне

Отзывы о других банках

Популярные услуги