2,3
Общая оценка Ольги
Москва 30 января 2018 / Кредитные карты

Ольга через претензию добилась подключения нужной услуги

Утром 22 января позвонила в контакт-центра Альфа-Банка и попросила активировать услугу, по которой я могу снимать 50 тысяч рублей в месяц и не платить комиссию. Заявку у меня приняли и сказали ждать пять дней – столько длится подключение новой опции.
29 числа проверила, могу ли воспользоваться анонсированной услугой, оказалось, что нет. Пришлось вновь звонить в контакт -центр и спрашивать, прошло ли у них пять дней. Оказалось, что нет, у банка свой календарь. Оператор подумал и предложил оставить новую заявку и подождать ещё пять дней. От такой любезности я отказалась, но оставила претензию: банк не исполнил моё поручение и нарушил свои обязательства. Оператор обрадовал меня, что пройдёт всего семь дней, и банк даст ответ.
Но всё оказалось не так страшно. Услугу активировали уже на следующий день. Хоть за это спасибо.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Средне

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги