1,0
Общая оценка Романа
Москва 16 сентября 2018 / Кредитные карты

Роман потерял билеты в кино и доверие к Альфа-Банку

Клиентом банка стал, когда только поступил в университет, и всем студентам раздали карты Альфа-Банка. Это было в 2007 году. Сейчас у меня есть дебетовая карта и открыт депозит в банке. Всегда был доволен банком: технологии внедряет быстро, специалисты и на «горячей линии», и в отделениях адекватные. Однако вера в лучшие качества банка пошатнулась после обращения 15 сентября для получения предварительно одобренной кредитки. Кстати, не первой: каждый год, когда еду в отпуск, открываю кредитную карту для оплаты аренды автомобиля, а по возвращении закрываю её.
Итак, эта история началась восьмого сентября, когда я на сайте банка оставил заявку на оформление «пластика». Вскоре позвонил молодой человек для проверки достоверности сведений. И он же после общения со мной позвонил моим родителям, номер телефона которых я не указывал в анкете, а о подобном звонке банк не предупреждал! Родителей, конечно, взволновали вопросы «альфиста», и я оставил жалобу на его действия. Оказывается, теперь это в порядке вещей. Никакой ошибки и превышения полномочий.
12 сентября банк уведомил о предварительном одобрении и пригласил в отделение на Русаковской набережной, дом 29.
15 сентября около половины четвёртого, рассчитывая управиться за час, но по факту визит в банк длился два с половиной часа, из-за чего я опоздал на сеанс кино, на который мы планировали пойти с женой. Прямой ущерб – 936 рублей за два билета.
150 минут специалист в банке сверял информацию, указанную в анкете, с тем, что есть в документах. А зачем тогда звонил сотрудник внутренней службы безопасности? К тому же потребовались дополнительные документы (о чём никто не предупреждал, но я оказался подготовлен), да ещё и выспросили всю информацию о жене.
Вернувшись из отпуска, я рассчитываю на компенсацию стоимости двух потерянных билетов в кино (готов предоставить), так как время процесса оформления оказалось необоснованно затянуто, а также извинений в адрес родителей, которых потревожили просто так.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги