1,0
Общая оценка Дарьи
Челябинская обл. 02 декабря 2018 / Кредитные карты

Альфа-Банк дважды списал комиссию за страхование Дарьи

Решили с мужем получить карту «Вместо денег», чтобы оплатить покупку тура на сайте оператора. Приехали в отделение Альфа-Банка и уточнили у менеджера, какие дополнительные опции включены в обслуживание. Она заявила, что никаких страховок, уведомлений и другого нет. Оформив документы, девушка выдала нам на руки договор на обслуживание кредитной карты и памятки по её использованию. Больше ничего менеджер не отдала.
Первого ноября мы оплатили туристическую поездку. Первый платёж по карте намечен на 26 декабря.
Шестого ноября банк списал комиссию за подключение программы страхования в размере 979 рублей 34 копеек.
27 ноября с карты ушла та же самая сумма с те же самым назначением.
Поехали в тот же офис Альфа-Банка, где получали карту, и попросили пояснить ситуацию. Предъявить договор страхования менеджер отказался, заявив, что все документы банк передаёт в головной офис в Москве. Копий тоже в отделении не оказалось. Специалист принял заявление на отключение услуги страхования и предложил позвонить на «горячую линию» для того, чтобы прояснить вопрос безосновательного списания комиссии за страхование два раза в течение ноября.
Оператор «горячей линии» сказал, что не знает, почему банк дважды списал деньги, и сделать ничего не может. Дать координаты компетентного специалиста оператор отказался.
Что это за банк такой? Документов нет, копий документов нет, информации никакой нет, помощи тоже. Что за ерунда такая?

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Ужасно

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги