2,1
Общая оценка Инны
Санкт-Петербург 23 июня 2019 / Кредитные карты

Альфа не отменила 10 неправомерных операций по счёту Инны

21 июня с моей кредитной карты ушла значительная сумма – 81 280 рублей. Всего было проведено десять одинаковых транзакций через систему Contaсt. Перед одной из последних операций позвонил некто из службы безопасности Альфа-Банка и сообщил о запросе на списание средств. Сразу зашла в личный кабинет и обнаружила пропажу, только каждая операция имела статус «Не завершена».
Сразу позвонила на «горячую линию». Оператор заявил, что этот вопрос вне сферы его полномочий, только согласилась заблокировать операции и карту. В течение последующих суток статус операций не менялся. Также 21 июня подала заявление на опротестование операций и заявление на возбуждение уголовного дела. До сих пор ничего не произошло!
Уважаемое руководство Альфа-Банка! Больше всего меня интересует, как мои персональные данные попали к мошенникам? Они назвали данные паспорта и карты. Во-вторых, почему операции до сих пор не отменены? Их статус не менялся в течение двух суток! В-третьих, как долго будет рассматриваться заявление на опротестование транзакций?
Теперь вопрос, непосредственно касающийся безопасности. Мошенники провели десять абсолютно идентичных операций через одну и ту же систему. Почему это не насторожило службу безопасности? При этом первая же попытка оплаты картой покупки за рубежом становится дефолтной: банк сразу блокирует и счёт, и карту, и вынуждает тратить время на разблокировку.
Из всего произошедшего делаю один вывод: банк заинтересован в хищении кредитных средств с клиентских счетов.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги