2,4
Общая оценка Германа
Москва 02 декабря 2019 / Дебетовые карты

Альфа-Банк не стал решать проблему Германа

Вчера столкнулся с неожиданной проблемой: не смог ни через «Альфа-Клик», ни через «Альфа- Мобайл» оплатить услуги ООО «Моснет». Система выдаёт ошибку «Параметры платежа заданы неверно».
Попытался разрешить проблему чрез чат приложения. Отправил скриншот страницы личного кабинета и приложения и номер лицевого счёта, на который пытаюсь отправить платёж. Реквизиты правильные, никакой ошибки. Также отправил скриншот со страницей подтверждения проведения платежа через сторонний сервис, там указаны те же реквизиты.
Очевидно, что проблема имеет чисто технический характер, и возникла она со стороны Альфа-Банка. Однако оператор чата даже не попытался вникнуть в ситуацию, запросив название модели устройства, версии операционной системы и версии приложения, а также скриншоты ошибки (хотя я их отправил сразу). Понятно, что оператор не может решить эту проблему, его задача – передать все данные в техотдел. Однако он этого не сделал, просто предположив, что я ошибся при наборе реквизитов.
Клиентом Альфа-Банка стал только два месяца назад, а у меня уже возникло ощущение, что пора расторгать договор и уходить в другую организацию.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги