3,0
Общая оценка Кристины
Москва 17 ноября 2020 / Дебетовые карты

Альфа-Банк не сообщил Кристине об отмене бесплатного тарифа

В 2019 году устроилась на работу, а весной этого года из-за карантина меня попросили уволиться. Зарплату получала на карту Альфа-Банка, которую оформил работодатель. После увольнения картой пользовалась крайне редко, а когда устроилась на новое место, так и вовсе вернулась в Сбер.
Этой осенью возникла потребность перевести деньги через карту Альфа-Банка. Зашла в приложение и увидела задолженность в размере 2 100 рублей. Обратилась в службу поддержки и узнала, что после увольнения банк перевёл меня на платный тариф, «забыв» предупредить об этом. Это же мои деньги, почему банк так свободно ими распоряжается?
Специалист утверждает, что Альфа-Банк отправлял мне PUSH-уведомление. Даже если он что-то отправлял, то в куче разных уведомлений сообщение от банка попросту потерялось. Они ж сыплются, как снегопад в новогоднюю ночь. Стала искать, нашла. Однако в этом сообщении ни слова не сказано о платном тарифе.
Почему банк регулярно звонит, чтобы предложить кредит или кредитную карту, но не хочет звонить, когда начинает тратить деньги клиентов? На претензии ответ поступил отрицательный. Дважды. Совершенно нелогичное поведение. Если хотите оставить человека клиентом, так пойдите ему навстречу, и человек будет банку верить, а теперь?

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Средне

Осуществление платежей и переводов

Средне

Пополнение карты

Хорошо

Закрытие карты

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги