1,0
Общая оценка Евгения
Свердловская обл. 29 декабря 2020 / Дебетовые карты

На имя мамы Евгения обнаружился счёт в Альфа-Банке

В воскресенье, 27 декабря, позвонил на «горячую линию», чтобы узнать, по какой причине мне не были начислены 1 000 рублей, а маме – 500 рублей, если условия акции «Приведи друга» с моей стороны были выполнены. Составили по этому поводу претензию, которая была рассмотрена 29 декабря.
Теперь о ситуации подробнее. Мама, Марюхина Лариса Николаевна, в Альфа-Банке никогда не обслуживалась. Зарплату она получает на карту другого банка, однако оказалось, что на её имя открыт зарплатный счёт. Это выяснилось при подаче заявки по моей ссылке: специалисты заявили, что доставить карту курьером нельзя, мама должна приехать в офис. Конечно, мама этому факту сильно удивилась, так как ни разу не обращалась в Альфа-Банк, никакой счёт не открывала, никаких уведомлений не получала.
В итоге банк отказал в начислении вознаграждения по факту наличия счёта, хотя дебетовой карты у неё нет и быть не может. И зарплату на этот счёт она ни разу не получала. Расцениваю этот ответ как отказ по совершенно формальным признакам. Очевидно, что менеджеры даже не разбирались в проблеме.
Прошу провести проверку, где, когда и кем был открыт зарплатный счёт, аннулировать его и считать мою маму клиентом Альфа-Банка с 2020 года, то есть с момента получения карты. Настаиваю на начислении обещанного условиями акции вознаграждения.
Уже отправил жалобу в интернет-приёмную Центробанка. Надеюсь, регулятор наведёт порядок.

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги