1,0
Общая оценка Евгения
Москва 15 мая 2018 / Дебетовые карты

Евгению отказываются оформить бесплатную платиновую карту

Активно пользуюсь кредиткой Альфа-Банка, картой Cashback и пакетом «Комфорт». Птичка на хвосте принесла информацию, что каждый пользователь пакета «Комфорт» может бесплатно получить платиновую карту. Выполнил условия и написал в чат мобильного приложения. Оператор категорически отказался фиксировать мою заявку на оформление бесплатной платиновой карты, сославшись на то, что «эта акция действует для держателей другого пакета». Пришлось привести цитату из условий в поддержку своей правоты.
Оператор согласился и принялся думать. Чуть позже снова отказали, сказав, что зарплатным клиентам не положено иметь бесплатную платиновую карту. К сожалению, в условиях акции ничего о разграничении клиентов на зарплатных и не зарплатных нет, но в аналогичной акции, по которой можно было бесплатно оформить золотую карту, чётко было указано, что действует для всех клиентов банка. Ссылку на условия, обосновывающие правомерность отказа, оператор привести отказался – не смог.
Так как прямо ограничений на выдачу платиновых карт зарплатным клиентам нет, прошу принять моё заявление и бесплатно оформить мне этот «пластик» или же прислать ссылку на условия с чётко прописанным запретом.

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги