2,4
Общая оценка Андрея
Москва 29 ноября 2018 / Дебетовые карты

Альфа-Банк удержал комиссию без предупреждения

Моя мама сняла 200 000 рублей с мультивалютной карты, выбрав в банкомате опцию «снять с текущего рублёвого счёта», однако несмотря на это снятие прошло с текущего долларового счёта. Оператор «горячей линии» пояснил, что изначально валюта счёта – доллар, поэтому списание прошло как прошло, хотя банкомат и выдал рубли. За конвертацию в банкомате банк удержал комиссию в размере 5%, о которой система не предупредила. Оператор «горячей линии» отправила изучать тарифы и договор.
Почему в приложении такой комиссии нет? Почему система не предупреждает об её удержании? Почему при выборе клиентом определённой опции банк всё равно использует какой-то другой алгоритм и производит списание с другого счёта? В итоге банк произвёл конвертацию по крайне невыгодному курсу (66 рублей за доллар) и ещё заполучил 10 000 рублей, снятые в качестве комиссии. Никто разбираться в ситуации не стал.
Решили с мамой закрыть все счета в Альфа-Банке, хотя ежемесячно прогоняли через них крупные суммы.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Снятие наличных

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги