2,7
Общая оценка Марии
Москва 07 июля 2019 / Дебетовые карты

Курьер Альфы приехал к Марии на два дня позже обещанного

Третьего июля на сайте Альфа-Банка оформила заявку на получение дебетовой карты. В тот же день позвонил представитель банка, уточнил анкетные данные и зафиксировал время доставки карты – пятого июля с 14:00 до 18:00.
Пятого числа в 17:00, обеспокоившись отсутствием курьера, позвонила на «горячую линию». Оператор ответила, что в этот промежуток курьер должен не приехать, а позвонить, чтобы согласовать время встречи. Посоветовала ещё подождать и отключилась.
В 17:20 снова набрала тот же номер с целью попросить перенести дату встречи. Оператор выслушал меня, попросил повисеть на линии, а вернувшись, сообщил, что система регистрации обращений зависла, и порекомендовал позвонить позднее. Трубку взял мой муж и посоветовал молодому человеку зарегистрировать обращение хотя бы на бумаге, а позже внести его в базу. Оператор согласился и уточнил, что курьер свяжется со мной шестого июля. Через пару минут я получила в СМС-сообщении номер обращения (быстро база отвисла однако!).
Шестого июля со мной никто не связался, зато седьмого числа в первой половине дня мне позвонил курьер и пообещал, что привезёт карту в течение дня. По поводу того, что он должен был проявиться накануне, сказал, что у него не работал телефон. Надеюсь, что всё пройдёт без приключений, однако осадок остался. Почему не передать карту другому курьеру, если у этого произошли какие-то накладки? Зачем юлить и выкручиваться, когда можно всё согласовать с клиентом по-хорошему?

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Средне

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги