2,1
Общая оценка Дарьи
Москва 28 июня 2018 / Ипотека

ДельтаКредит не произвёл частичное досрочное погашение ипотеки Дарьи

Впервые решила сделать частичное досрочное погашение кредита. Пошла в офис, написала заявление, пообещали 23 июня без процентов всю сумму зачислить на кредитный счёт.
26 июня пришло СМС-сообщение об исполнении планового платежа. Зашла в личный кабинет узнать новый график платежей, а там ничего не изменилось, так как дополнительную сумму никто не зачислил. Позвонила на «горячую линию», чтобы узнать причины, а оператор говорит: «Денег на счету недостаточно». Почему меня никто не предупредил об этом?
Я 14 лет выплачиваю ипотечный кредит. Сначала это был валютный долг. В 2015 году переоформила в рубли по курсу банка. Уже на пенсии, с таким трудом собрала эту сумму, чтобы поскорее закрыть кредит, а банк даже не удосужился связаться со мной! Просто аннулировали заявку на частичное досрочное погашение молчком и всё! Перед этим писала заявление на перенос срока платежа на три дня – отказали. Обращалась за снижением процентной ставки – вроде одобрили, даже письменное согласие прислали, а на деле ничего не произошло. Должен был менеджер позвонить, но не смог. Говорят, не дозвонился. Больше месяца ждала его звонка – не дозвонился!
Оператор холодно заявила, что я сама должна следить за своими платежами, а теперь ничего сделать нельзя, можно только написать новое заявление. Это будет уже четвёртое, первые три остались безответными. Настоятельно прошу руководство ДельтаКредит Банка обратить внимание на произвол клерков и всё-таки произвести частичное досрочное погашение. Не могу я месяцами ждать вашего решения, у меня просто пенсии уже не хватает выплачивать эту ипотеку! Обещаю приложить максимальные усилия для того, чтобы остаток закрыть максимально быстро.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги