2,1
Общая оценка Валентина
Красноярский край 01 мая 2019 / Ипотека

Валентин полмесяца ждёт от «ДельтаКредита» типовую справку

Рефинансировал ипотеку в банке «ДельтаКредит». 14 апреля после рождения второго ребёнка через мобильное приложение банка отправил три запроса на оформление справки для получения материнского капитала, все три раза в результате выходило сообщение об ошибке, но уведомление о запросе какое-то появилось. К слову, банк за такую справку берёт 500 рублей.
Прошло две недели – от банка никаких известий. Попытался дозвониться до оператора «горячей линии», но автоинформатор меня как действующего клиента отправил решать свои проблемы в мобильное приложение или интернет-банк.
29 апреля зашёл в интернет-банк и увидел три запроса на получение справки с неизменными статусами. Отправил ещё одну заявку, но дело не сдвинулось ни на миллиметр. Из-за задержки в оформлении справки не могу получить материнский капитал, который должен был пойти на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением размера ежемесячного платежа. В итоге я продолжаю платить большой платёж, а банк на праздники выключил сервер из розетки, чтобы нудные клиенты не докучали своими заявками.
Другой недостаток обслуживания ипотеки в «ДельтаКредите» – платное частичное или полное досрочное погашение. Если подавать заявку за две недели до списания, то платёж бесплатный (только проценты придётся повышенные платить), а если здесь и сейчас – то за шесть тысяч рублей. При этом в Красноярске только одно отделение, а дистанционное обслуживание крайне плохое.
Единственное достоинство банка – быстрая и удобная процедура рефинансирования. А вот как только стал клиентом банка, так сразу «ДельтаКредит» потерял ко мне всякий интерес.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги