2,4
Общая оценка Михаила
Санкт-Петербург 05 февраля 2020 / Дебетовые карты

«ФК Открытие» списывает со счёта Михаила деньги за отключённую услугу

У меня была карта БИН-Банка с бесплатным SMS-информированием. Осенью 2019 года «ФК Открытие» прислало сообщение о том, что условия обслуживания по карте изменяются, и через месяц SMS-информирование станет платным. Тут же зашёл в интернет-банк и отключил SMS-информирование, и сообщения приходить перестали. Однако это не помешало банку дважды списать комиссию за отключённую услугу в размере 59 рублей: первый раз – 23 декабря, второй – третьего января.
25 января через интернет-банк отправил обращение с просьбой вернуть деньги, удержанные третьего января. Позже позвонил на «горячую линию». Оператор был убедителен: это – ошибка банка, деньги по обеим транзакциям будут возвращены на карту. Правда, он сообщил, что в базе нет моего отказа от SMS-информирования, но он его обязательно оформит.
27 января получил на электронную почту ответ о том, что банк вернёт деньги в течение семи рабочих дней.
Третьего февраля банк опять списал 59 рублей за SMS-информирование. Деньги никто не вернул. Оператор «горячей линии» подтвердил отсутствие возврата, затруднился назвать его срок и не смог дать гарантии того, что в марте опять не будет списана комиссия, так как банк не может решить этот технический вопрос.
Банк трижды взял деньги за услугу, которую не предоставил. Специалисты дважды обещали вернуть деньги, но обманули. Признали наличие технической проблемы и расписались в собственном бессилии. Ни способы решения проблемы, ни сроки возврата средств назвать не смогли. Может, вам айтишников поменять?

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги