1,0
Общая оценка Лилии
Москва 21 июля 2019 / Прочие банковские услуги

«ФК Открытие» не уведомило клиента о введении комиссии за обслуживание счёта

В 2016 году закрылся тот банк, в котором у мамы был вклад. Получить страховую выплату от АСВ можно было в «Открытии». Мы с мамой пришли в офис банка, написали заявление на выплату денег и в тот же день их получили. Однако сумма на депозите с учётом процентов превысила страховую выплату, и специалист офиса «Старокачаловский» рекомендовал открыть счёт и написать заявление на выплату оставшейся суммы.
В течение последующих двух лет по мере продажи имущества банка-банкрота на счёт мамы поступали деньги. Периодически мама приезжала в банк, чтобы узнать баланс. Месяц назад выяснилось, что теперь обслуживание счёта, по которому в течение года не проводятся операции, платное. С марта по июнь банк удержал комиссию в размере 2 400 рублей.
Сотрудник дополнительного офиса «Тульский» помог маме составить заявление на возврат средств. В письме за подписью начальника управления претензионной работы А. Маслова сказано, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения наших требований. В этом же послании содержалась интересная информация о том, что раз в месяц банк имеет право менять тарифы и любым способом информировать об этом своих клиентов: размещать бланки на информационных стендах в офисах банков, публиковать новые тарифы на сайте, отправлять клиенту по электронной почте или через канал ДБО.
Уважаемое руководство банка! Клиент не в состоянии ежемесячно изучать сайт на предмет изменения тарифов или ездить в офис. Тем более что при личном визите в офис ни один его сотрудник не предупредил маму об изменении тарифов. Никаких сообщений, электронных писем от банка не поступало, хотя могли бы. И ладно бы обычного клиента так обобрали, так ведь вынужденного, который на ваш счёт получает выплаты от АСВ!

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги