3,0
Общая оценка Ольги
Москва 30 октября 2017 / Кредитные карты

Ольга вовремя обнаружила банковскую ошибку

14 октября был день очередного платежа, мне надо было внести на счёт кредитной карты 80 рублей 29 копеек. В 13:33 я перевела на карту 101 рубль, через несколько минут деньги отобразились в личном кабинете Хоум Кредит Банка.
Спустя некоторое время на электронку пришла выписка, в которой что-то мне показалось подозрительным. Зашла в интернет-банк – точно! Банк начисляет проценты, так как платёж от 14 числа вдруг стал платежом от 16 числа. По воле банка я выпала из льготного периода. Меня удивило, что банк не прислал СМС-сообщение о задолженности или ещё как-нибудь меня не проинформировал.
Составила обращение с требованием исправить данные, убрать просрочку и отменить проценты. Банк принёс извинения и даже обещал компенсировать моральный ущерб.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно