1,0
Общая оценка Серопа
Москва 17 мая 2020 / Кредитные карты

Сероп разочаровался в ХКБ

Хочу рассказать про карту «Свобода», которую Хоум Кредит Банк настойчиво предлагал оформить в течение трёх лет. Я от неё отказывался-отказывался, да согласился. Дело было так.
Взял наушники AirRods в рассрочку от ХКБ. При досрочном её погашении специалист в чате снова стал рекламировать эту карту, и я решил согласиться, так как обслуживание бесплатное, страховки нет, платного SMS-информирования тоже. В итоге выпустили «пластик» с лимитом 150 тысяч рублей и отправили почтой.
Письмо пришло в середине ноября 2019 года, аккурат тогда, когда я был в командировке. Неоднократно предупреждал банк об этом, но, видимо, меня просто не услышали. В декабре, вернувшись в Москву, узнал, что письмо уже отправлено обратно, и для получения карты нужно её перевыпустить.
Отделения рядом с домом и офисом нет, перед Новым Годом дел было слишком много, поэтому вернулся к этому вопросу только в январе. Оказалось, что дистанционно перевыпустить не получится, нужно ехать в офис. Сначала было просто далеко, а потом – ещё и противозаконно, так как, поехав, я бы нарушил режим самоизоляции.
Всё это время карта отображалась в приложении, и теоретически я мог её активировать и пользоваться без «пластика», но не стал этого делать. Операторы советовали сначала получить «пластик», а потом уже активировать. В начале марта набрал номер телефона колл-центра и попросил дистанционно перевыпустить карту. Банк пошёл мне навстречу и отправил карту Почтой России.
13 мая получил отправление и вечером того же дня активировал карту через приложение.
15 мая зашёл в приложение, чтобы проверить, какие у банка есть партнёры, и обратил внимание на нулевой баланс карты. Специалист в чате, куда я обратился по этому вопросу, ответил: «Банк постоянно пересматривает лимиты по картам клиентов как в сторону уменьшения, так и увеличения. Право банка на эту операцию зафиксировано в договоре. Решение о пересмотре лимитов принимается на базе анализа большого набора внешних и внутренних факторов. К сожалению, сейчас макроэкономическая ситуация неблагоприятная, и банки вынуждены временно сокращать лимиты по картам. Вы не пользовались картой, потому банк лимит обнулил».
Обратите внимание, что карту я получил только 13-го! Видимо, я должен был потратить деньги уже 14-го, причём через интернет, так как магазины в Москве закрыты. Это какой-то театр абсурда. Банк дал мне целый день на траты.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Ужасно

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Популярные услуги