3,2
Общая оценка Петра
Свердловская обл. 01 апреля 2019 / Кредитные карты

ХКБ оформил рассрочку на покупку Петра неправильно

Получил карту «Свобода» в офисе Хоум Кредит Банка, предварительно ознакомившись с условиями обслуживания. Понравилось большое количество партнёров и длинный срок рассрочки. В отделении сразу отключил СМС-информирование.
Первая покупка прошла успешно, и её стоимость разделили на равные части на нужное количество месяцев. Со второй возникли проблемы: банк воспринял её как покупку не у партнёра, поэтому разделил не на шесть платежей, а на три. Попытался уладить проблему по телефону, но, оказалось, что «горячей линии» нет, а заказать звонок компетентного специалиста через чат в онлайн-банке невозможно.
Описал проблему оператору чата, сфотографировал чек. Оператор пообещал сделать перерасчёт до 15 марта, но и на сегодняшний день ничего не изменилось. Пришлось платить вдвое больше, так как в службе поддержки меня кормили завтраками и просили дать больше времени для решения проблемы.
В общем, работать-то карта работает, только проблемы банк не решает.

Информирование об условиях

Средне

Получение кредитной карты

Хорошо

Осуществление платежей и переводов

Средне

Погашение задолженности

Средне

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги