2,1
Общая оценка Руслана
Татарстан 23 мая 2019 / Дебетовые карты

ХКБ ограничил Руслану расходные операции по счёту

В апреле в казанском офисе ХКБ на улице Восстания, дом 42 получил моментальную дебетовую карту «Польза». Попросил специалиста помочь мне подключить интернет-банк и получить пин-код. Девушка мучилась полчаса, а потом посоветовала идти домой и пытаться сделать всё самому с помощью оператора «горячей линии». Мол, сбои такие бывают, надо просто чуть-чуть подождать.
Дома ничего не получилось, попытался сделать это через сайт, система пишет: «Для данной карты не может быть сформирован пин-код». Логин и пароль для входа в интернет-банк тоже получить не удалось. Оператор «горячей линии» посоветовал подождать или ехать в офис. А то, что из офиса отправили на «горячую линию», его не интересовало.
Ну, думаю, подожду, а вот на днях понадобилась карта: знакомый решил перевести деньги, и я хотел получить их на карту ХКБ. Деньги пришли, и я отправился в офис на улице Нурсултана Назарбаева, дом 10, чтобы перевести часть средств на другой счёт (а всё из-за того, что доступа к интернет-банку у меня нет, так что другого варианта, как отправлять деньги посредством платёжного поручения, банк не оставил).
Специалист внесла данные в программу и сообщила, что расходные операции по моей карте запрещены. Почему об этом не сообщил ни один оператор «горячей линии»? Почему специалист в офисе, где получал карту, не предупредил об этом? Назвать причину блокировки девушка не смогла и посоветовала звонить на «горячую линию» или писать жалобу. Требую восстановить возможность мне свободно распоряжаться своими деньгами, иначе напишу заявление в прокуратуру!

Информирование об условиях

Средне

Открытие карты

Средне

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Снятие наличных

Ужасно

Пополнение карты

Отлично

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги