2,6
Общая оценка Георгия
Санкт-Петербург 21 декабря 2018 / Услуги для бизнеса

ЮниКредит Банк обслуживает компании Георгия спустя рукава

Я представляю корпоративного клиента ЮниКредит Банка, с которым наша компания сотрудничает с января 2009 года. Здесь открыт расчётный счёт, депозиты, ИКД, овердрафт. Мы занимаемся разработкой и сопровождением IT-продуктов.
В августе 2018 года также заключили договор на ведение зарплатного проекта. При подготовке документов менеджер пытался выудить копии всех страниц паспортов сотрудников, как позже выяснилось, это было нужно для быстрого оформления кредитов.
Нескольких наших сотрудников заставили ехать за картой в отделение банка, где с них потребовали анкеты, хотя все они уже давно должны были быть в офисе на улице Новаторов. Некоторым из них пришлось несколько раз посещать отделение банка, довозя всё новые и новые документы. Ох и сколько негатива пришлось выслушать от подчинённых. Кроме того, выяснилось, что не все карты активированы и привязаны к зарплатному проекту. Вот так процесс перехода растянулся на несколько месяцев.
Недавно истёк срок действия договора по овердрафту, и об этом нас почему-то никто не предупредил. Как сказал менеджер, «в договоре была дата». Так-то да, но, с точки зрения клиентоориентированности, банк мог подсуетиться и за месяц напомнить о дате окончания договора, но нет: нам надо – мы и должны суетиться. В системе банк-клиент есть сообщение о наличии одобренного овердрафта, только в его оформлении нам отказали. Официальная причина – снижение выручки. Однако в 2018 году оборот и выручка выросли вдвое, что можем документально подтвердить.
Основная же претензия касается обслуживания. Прежний менеджер, Светлана Косинова, работала прекрасно, но ушла в декрет. Вместо неё назначили Анастасию, до которой никогда не дозвониться, и ей до нас нет никакого дела. Можно ли написать заявление о назначении нового менеджера, который будет заинтересован в продуктивном сотрудничестве?

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги