3,7
Общая оценка Кирилла
Москва 27 декабря 2020 / Вклады

Кирилл не смог получить в МКБ справку нужной формы

В Московском кредитном банке у меня несколько вкладов, которые открыл полтора года назад под неплохие проценты. Для сторонней организации потребовались справки о том, какой объём средств находится на каждом из депозитов, и я обратился в МКБ, и выяснилось, что банк таких справок не даёт.
В приложении «МКБ Онлайн» зашёл в раздел «Справки». Оказалось, что через него можно сформировать справку только о состоянии счёта, а не конкретного вклада. Обратился к сотруднику МКБ Павлу Дегтярёву с предложением расширить функционал. Он поблагодарил, пообещал передать моё предложение коллегам, но не уточнил никаких сроков.
В начале декабря позвонил на «горячую линию» и уточнил, как получить нужные мне справки. Сказали, что только в офисе. Уточнил, можно ли этой сделать в офисе на Алтуфьевском шоссе, дом 80. Ответили утвердительно.
Седьмого декабря приехал в это отделение. Прождав полчаса в очереди, подсел к специалисту, предъявил паспорт и попросил выдать справки о состоянии вкладов. Девушка показала мне шаблон в Word, который, по её словам, нельзя корректировать, и сообщила, что в справке не будет паспортных данных. Если же мне нужно именно с ними, то надо ехать в центральный офис. Взял, что дают, решив, что в договорах вкладов есть паспортные данные, так что как-нибудь выкручусь.
Через приложение отправил обращение № 1-99259016185 с просьбой выдать нужные справки. Ответили, что справки на электронную почту не отправляют «в целях соблюдения конфиденциальности». Также добавили, что даже в офисах не умеют выдавать справки не по форме банка.
Считаю это крупной недоработкой! Банк не только не имеет нужной формы справки, но и отказывается рассмотреть вопрос клиента в индивидуальном порядке.
P. S. Стороннюю организацию удалось убедить взять комплект из справок без банковских реквизитов и копий договоров вкладов.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие вклада

Отлично

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги