2,5
Общая оценка Алёны
Москва 25 октября 2019 / Потребительские кредиты

МТС Банк безосновательно повысил ставку по кредиту Алёны

На сайте МТС Банка оставила заявку на рефинансирование кредита. Вскоре получила сообщение с предварительным одобрением и приглашением в любой салон связи для подписания договора. Приехав туда, удивилась той сумме, которую мне предложили забрать – 520 300 рублей. Я претендовала на куда меньшую сумму, и столько мне просто не нужно.
Консультант сказал, что изменить одобренные условия нельзя, как и отказаться от страховки стоимостью 90 300 рублей. По поводу страховки я не сильно расстроилась: 14 дней мне хватит на расторжение договора, но зачем мне такой большой кредит? Перед подписанием кредитного договора позвонила на «горячую линию» банка и уточнила, что нужно сделать, чтобы сохранить ставку 12,888% годовых. Оператор сказал, что достаточно закрыть один действующий кредит, в противном случае ставка будет на 8% выше.
Договор подписала пятого ноября 2018 года – № ПННРСТ181081/810/18. В течение первых 45 дней я закрыла за счёт этих средств три кредита в других банках (потребительских и карточных), информация об этом была отображена в БКИ.
Через месяц позвонил представитель банка и заявил, что должны были быть закрыты кредиты на общую сумму в 400 тысяч рублей. То, что эти условия никто не озвучивал ни в момент оформления заявки, ни в момент подписания договора, рассказала сотруднику банка. Он пообещал разобраться и советовал мне не беспокоиться.
Через полгода получила SMS-сообщение с суммой очередного платежа. Подозрительно огромной. В личном кабинете увидела, что ставка выросла до 19,9% годовых. Но после возврата страховки она не должна была превышать 17,888%!
Запрос в МТС-Банк ничего не прояснил. Говорят, что я не выполнила условия рефинансирования. Но тогда ставка должна была быть другой – 25,888%. С августа пытаюсь разобраться, что произошло, но безуспешно. Если банк не разъяснит, что произошло, буду жаловаться в Центробанк как последнюю инстанцию.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги