4,0
Общая оценка Сергея
Новосибирская обл. 24 сентября 2020 / Вклады

У Сергея возникли сложности с возвратом средств с депозита в МТС Банке

Закончился срок вклада, и я решил забрать свои полмиллиона рублей без заказа. Оказалось, что головной офис закрыт, надо ехать в другой филиал.
Там сказали, что головной офис-таки работает, отдать деньги без заказа отказались. В головном офисе тоже не нашлось наличности в нужном количестве. Через пару дней позвонил в колл-центр для заказа средств. Оператор попыталась отправить заявку в головной офис, но не смогла, потому что в базе вместо электронного адреса указана абракадабра, и письмо не уходит. По-другому связаться с этим отделением она не может. Предложила перезвонить на следующий день: или проблема с адресом решится, или она отправит заявку в другой офис. В качестве варианта посоветовала позвонить в офис напрямую.
По городскому номеру можно дозвониться только до конкретного сотрудника, если знать его дополнительный номер. Не знаешь – не дозвонишься.
На следующий день снова стал звонить на «горячую линию». Теперь меня не смогли идентифицировать но моему номера телефона, заявив, что в базе банка нет ни одного моего номера. Идентифицировать клиента по паспорту операторы не умеют.
Вариант один – ехать в головной офис. Завтра поеду. Хочу в субботу забрать деньги. Уже готов к тому, что у них там очередной апокалипсис, поэтому вот так просто 500 тысяч рублей не отдадут. Хоть проценты и не плохие, второй раз в МТС Банк не обращусь.

Информирование об условиях

Отлично

Открытие вклада

Отлично

Закрытие вклада

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги