4,2
Общая оценка Наиля
Москва 14 июля 2020 / Потребительские кредиты

ОТП Банк 2 года не закрывает кредит Наиля

25 октября 2018 года оформил рассрочку на товар в «Мегафоне» на сумму 61 614 рублей (кредитный договор № 2862071267).
26 октября в отделении ОТП Банка на Преображенской площади написал заявление на досрочный возврат кредита. Задолженность по кредиту составляла 61 614 рублей, по процентам – 0 рублей (так написано в заявлении на досрочный возврат кредита). Сразу внёс через кассу ровно столько денег, сколько указано в заявлении.
23 ноября в личном кабинете обнаружил, что кредитный договор почему-то не был закрыт. Он числился активным. В тот же день уже в другом офисе написал претензию № 18107289 с просьбой разобраться, по какой причине договор не был закрыт. Ответа на неё я так и не получил.
22 июля 2019 года позвонил в ОТП Банк и уточнил, каков ответ. Оператор ответил, что его в базе нет, когда будет, он не знает. Поехал в офис банка и написал претензию.
14 июля 2020 года. Ответа ни на одну претензию нет. Операторы контакт-центра говорят, что они обе ещё в работе, и советуют подождать. Кредитный договор не закрыт. Текущая задолженность составляет 11 972 рубля 25 копеек.
ОТП Банк нарушил закон «О потребительском кредите» от 21.12.2013 года № 353-ФЗ. Я уже подготовил обращение в Центробанк, готовлю исковое заявление в суд и Роспотребнадзор.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Отлично

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги