1,0
Общая оценка Дарьи
Краснодарский край 07 октября 2020 / Потребительские кредиты

ОТП Банк вовремя не перечислил деньги за товар Дарьи

Приобрела на «Озоне» товар в рассрочку, которую одобрил ОТП Банк. Выбрала доставку договора курьером.
Договор № 2950706351 я подписала 11 сентября, а в банк он попал только через две недели – 25-го числа. С 17 сентября стала звонить в интернет-магазин в поисках своего товара, так как товар мне не отдавали. Посоветовали звонить в банк, так как подтверждения оплаты «Озон» не получил.
На «горячей линии» банка давали противоречивую информацию о дате перечисления средств на счёт магазина, какую-либо справку, подтверждающую выдачу средств, дать отказались. В Красноярском филиале ОТП Банка вообще заявили, что договор мой не видели, поэтому деньги никуда не перечисляли.
24 сентября интернет-магазин отменил мой заказ в связи с отсутствием оплаты.
30 сентября в офисе ОТП Банка написала официальное обращение на выдачу платёжного поручения с указанием даты, времени, номера счёта, на который были переведены деньги.
Первого октября получила бумажку, в которой был указан только номер моего банковского счёта и число. Куда и кому с этого счёта были переведены деньги – неизвестно. Сделала повторный запрос.
Второго октября получила бумажку, в которой написано, что деньги были переведены на счёт интернет-магазина. Ещё была приписка: «В связи с тем, что денежные переводы осуществляются в автоматическом режиме с составлением соответствующих реестров, предоставить документ, подтверждающий перечисление денежных средств в организацию, не представляется возможным». При этом в выписке, полученной на обращение № 20177835, указано, что деньги были переведены 14 сентября, что не соответствует действительности, в выписке, полученной на обращение № 20178282, стоит другая дата – 21 сентября.
24 сентября оставила обращение № 20174226 на аннулирование договора.
До сих пор договор не аннулирован, ответа на обращение не получено, товар не выдан. Получается, я должна платить по кредиту на воздух – у меня ни денег, ни товара. Уже получила несколько напоминаний о необходимости вовремя сделать первый платёж.
Это ж мошенничество! Разберитесь и аннулируйте задолженность. Я вам ничего не должна.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Ужасно

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги