2,0
Общая оценка Николая
Москва 06 марта 2018 / Потребительские кредиты

У Николая образовалась задолженность после закрытия кредита

В марте 2017 года взял потребительский кредит. Документы подписывал в отделение в Люберцах на улице Смирновской, дом 16. Договор был заключён на год, но когда представилась возможность расквитаться с долгом раньше срока, обратился в банк (в то же отделение) с просьбой помочь досрочно закрыть кредит. Это произошло 18 октября.
Специалист Е. Николаева озвучила задолженности 68 610 рублей. Получил приходный ордер, в кассе внёс деньги и вернулся к девушке для составления заявления на досрочное погашение кредита. Для расторжения страхового договора и возврата части премии она рекомендовала обратиться напрямую к страховщику – в страховую компанию «Зетта страхование».
Отправил в «Зетту» копию заявления на досрочное погашение кредита и через семь дней получил на счёт деньги.
В начале марта раздался звонок: сотрудник ОТП Банка сообщил, что я просрочил платёж по кредиту, задолженность составляет 18 тысяч рублей. Про досрочное погашение на том конце провода никто ничего не слышал, заявление моё не видел и то, что я расторг страховой договор, не знает.
Пятого марта бегом отправился в отделение на улице Смирновской, дом 16. Специалист Е. Николаев заверила, что всё отправила, задолженности быть не может. Отправила к своей коллеге писать претензию. Та (видимо, старший специалист) проверила документы и предположила, что я внёс неправильную сумму. Претензию всё-таки приняла, но номер не сообщили. Через два часа позвонил робот и сообщил, что размер задолженности составляет 5 600 рублей.
У меня несколько вопросов к банку. Почему мне сообщили неправильную сумму задолженности? Почему расторгли страховой договор? Почему полгода банк не подавал признаков жизни и не уведомлял о просрочке? Почему за два часа сумма просроченной задолженности сократилась с 18 тысяч до 5 600 рублей? Кто должен платить деньги: я (выполнивший свои обязательства) или сотрудник люберецкого отделения (не справившийся с расчётами)?

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Хорошо

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги