2,3
Общая оценка Ивана
Свердловская обл. 03 февраля 2019 / Потребительские кредиты

ОТП Банк не закрыл вовремя кредит Ивана

Неприятности начались после того, как на мой телефон стали звонить сотрудники службы взыскания просроченной задолженности и требовать погасить кредит. Я сильно этому удивился, так как никакой кредит не оформлял. Вслед за звонками стали поступать и письма с угрозами и аналогичными требованиями. На мои просьбы предъявить договор с моей подписью получал отказ. Сотрудники банка отвечали одно и то же: «Сначала заплатите, потом разберёмся».
Пришлось обращаться к юристу, тот помог составить досудебную претензию, грамотно изложил все факты. В ответ на это и на угрозы встретиться в суде банк прислал письмо с извинениями и заверениями в исправлении кредитной истории.
Через некоторое время купил мебель в рассрочку на 12 платежей от ОТП Банка (договор № 2855976052). Рассчитывал закрыть её максимум за четыре месяца.
В декабре прошлого года решил оформить второй ипотечный кредит, предварительно закрыв все мелкие долги. Узнал сумму задолженности по рассрочке и внёс деньги на счёт. Дата платежа – 15 января, до этого дня дважды звонил на «горячую линию» и напоминал, что хочу закрыть рассрочку досрочно.
16 января договор закрыт не был из-за каких-то изменений в работе программного обеспечения. В банке пообещали закрыть договор до первого февраля. В течение двух недель трижды звонил и уточнял, всё ли будет исполнено (интересующий объект недвижимости ждал меня до февраля). Клялись-обещали, что всё сделают в лучшем виде, но ничего не произошло: договор числится действующим, информация в БКИ не обновлена.
Из-за проволочек ОТП Банка я не смог купить квартиру – её уже продали. Операторы продлевают срок рассмотрения заявления до 15 февраля, а по другим данным – до марта. В суд иду сразу после первой же досудебки. Ждать, тянуть, упрашивать не буду, пусть юристы заработают.
Единственное реальное достоинство банка – крутое мобильное приложение. Удобное и информативное. Всё остальное – отстой.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги