1,0
Общая оценка Натальи
Новосибирская обл. 03 сентября 2019 / Потребительские кредиты

ОТП Банк содрал с Натальи несколько сотен за воздух

Не так давно решила купить товар в кредит. Первым заявку одобрил ОТП Банк, и, имея положительный опыт сотрудничества с ним прежде, решила на нём и остановиться. Первое, что крайне удивило, – невозможность «на берегу» отказаться от дополнительной услуги стоимостью 99 рублей в месяц (СМС-информирование). Менеджер заверила, что сразу после подписания договора я смогу поехать в офис банка и написать отказ. Правда, за первый месяц пользования придётся всё же расплатиться, но об этом я узнала позже.
Дальше – больше. Платёж по кредиту можно вносить через терминал, банкомат или кассу, но в любом случае предусмотрена комиссия. О том, что можно прийти в офис после 18:00 и пополнить кредитный счёт бесплатно через кассу, узнала случайно, перед вторым платежом, а за внесение первого заплатила сотню.
Это меня сильно расстроило, и я решила с помощью друзей погасить кредит досрочно. Позвонила на «горячую линию», узнала сумму, необходимую для полного погашения кредита, внесла деньги на счёт и позвонила повторно, чтобы оставить заявку на закрытие кредита. Оператор заявил, что денег не хватает, и я внесла ещё. Третий раз позвонила: «Хватает?» Оператор ответил утвердительно и принял обращение.
После списания денег на счету осталось больше двух тысяч рублей. Теперь консультант заявил, что я положила больше, чем надо, поэтому надо сначала излишки снять, а затем написать заявление на закрытие счёта и получить справку об отсутствии задолженности. За вывод денег на другой счёт или за снятие их в банкомате или через кассу я должна буду заплатить комиссию в размере 100 рублей. Вот те раз: операторы назвали неверную сумму задолженности, я положила больше из-за их ошибки, а теперь должна отдать свои деньги за это?
Забрала деньги и попыталась заказать справку об отсутствии задолженности. «С вас 150 рублей», – ответила специалист. За что? Совсем обнаглели! Мало того что ставки по кредитам высокие, так ещё за каждый чих платить заставляют. Не банк, а цыгане.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Ужасно

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги