2,0
Общая оценка Анны
Красноярский край 01 февраля 2020 / Кредитные карты

ОТП Банк небрежно отнёсся к расчётам с ФССП по долгу Анны

То ли шесть, то ли семь лет назад покупала в кредит от ОТП Банка ноутбук. После закрытия кредитной задолженности банк прислал мне кредитную карту с лимитом в 10 тысяч рублей. Вскоре я её активировала и не очень активно использовала, вовремя погашая задолженность, в основном, минимальными платежами. Через четыре года лимит вырос до 92 тысяч рублей, из которых 79 тысяч рублей были основным долгом банку.
До 22 декабря 2019 года я должна была внести на счёт кредитки 3 777 рублей. 18 декабря муж перевёл с одной из своих карт 1 300 рублей, 21 декабря – с другой ещё 2 400 рублей. В дату ежемесячного платежа проверила, списались деньги. Смотрю – банк хочет ещё 2 100 рублей. Подумала, что деньги где-то на перегоне задержались, из-за чего платёж вовремя не списался, банк какой-то штраф выставил, но разбираться не стала, а просто внесла 2 100 рублей.
25 декабря зашла в интернет-банк и увидела информацию о блокировке счёта по требованию судебных приставов. Сумма долга – 13 000 рублей. В результате этого обязательный платёж не прошёл. Вскоре начались звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью с требованиями внести деньги. Я этим террористам говорю, что карта арестована, как внести деньги, не знаю. А я к этому времени приставам уже заплатила всю сумму за исключением 2 100 рублей, которые должны были им уйти с моего счёта.
В общем, звонки от коллекторов длились целый месяц. Все новогодние праздники от назойливых взыскателей страдали мы с мужем и наши родственники. Параллельно я пыталась понять, почему эти 2 100 не уходят приставам. В банке утверждают, что деньги списывает ФССП, в ФССП говорят, что деньги переводит банк. В итоге приставы отправили дополнительное постановление о взыскании 2 100 рублей в ОТП Банк.
24 января деньги, наконец-то, ушли. Банк действительно сам перевёл деньги!
Эта ситуация крайне не понравилась, и 29 января я поехала в офис банка, узнала полную сумму задолженности – 79 700 рублей – и внесла деньги, чтобы закрыть карту. Вернувшись домой и позвонив на «горячую линию», узнала, что задолженность погашена не вся, и я должна ещё 10 552 рубля. Оказывается, менеджер назвал сумму без штрафа за просрочку, пени и оплаты страховки, о которой я вообще первый раз услышала.
Прошу отменить все штрафные санкции, так как банк имел возможность перевести деньги приставам по первому постановлению, и никакой просрочки бы не было.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги