2,5
Общая оценка Карины
Челябинская обл. 08 января 2019 / Кредитные карты

Карина не смогла закрыть кредитку в ОТП Банке

29 декабря приехали в отделение ОТП Банка, чтобы закрыть кредитную карту и досрочно погасить потребительский кредит. Специалист Лидия посчитала, какую сумму необходимо внести на счёт (вместе с процентами) и предупредила, что банк спишет деньги 31 декабря, так как 29-е и 30-е – выходные дни. Мы подписали заявление на досрочное погашение и уехали.
31 декабря банк списал деньги для досрочного погашения «потреба», а в счёт погашения задолженности по карте – нет. Только узнали об этом шестого января, когда приехали подписывать заявление на закрытие карты. Специалист заявил, что, так как задолженность была погашена не 31 декабря, а шестого января (в воскресенье, когда банк якобы не работает), надо заплатить проценты, а потом оформлять заявление на закрытие карты. Как выяснилось, это произошло из-за технической ошибки.
Я позвонила на «горячую линию» оставить обращение с требованием аннулировать проценты и закрыть карту, но оператор заявила, что Лидия 29-го числа неправильно рассчитала размер процентов, поэтому карта не закрыта. Во-первых, вы договоритесь между собой, что это было (техническая ошибка или ошибка специалиста), во-вторых, наказывайте не нас, а того, кто ошибся!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Хорошо

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредитной карты

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…

Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны

Отзывы о других банках

Популярные услуги