2,4
Общая оценка Александра
Хабаровский край 24 июня 2020 / Дебетовые карты

ПСБ не предупредил Александра о комиссии

Получаю зарплату на карту ПСБ и с неё же периодически делаю переводы на карты других банков. Так, 24 мая через приложение Совкомбанка отправил с неё на карту «Халва» 150 000 рублей. Перевод почему-то обошёлся мне в 2 250 рублей, и у меня возникло несколько вопросов к ПСБ.
В приложении Совкомбанка не было ни слова о комиссии. В уведомлении с кодом безопасности речь шла ровно о 150 000 рублей, про 2 250 рублей не было ни слова. Если бы была указана корректная сумма списания, я бы от перевода отказался.
Также в истории операций в приложении ПСБ есть только одна операция – на 150 тысяч рублей, операции о списании 2 250 рублей нет. О том, что эти деньги куда-то ушли, я узнал, воспользовавшись методом арифметического подсчёта, а затем увидел расшифровку в детальной выписке по операциям за сутки. В приложении же информация об удержании комиссии появилась только через пару дней.
Обращаю внимание на то, что ПСБ не то что не предупредил меня об удержании комиссии, но даже не удосужился вовремя отобразить эту информацию! Этим банк ввёл меня в заблуждение.
Кроме того, банк заблокировал карту сразу после отправки денег. Как сообщил сотрудник колл-центра, я должен подтвердить проведение операции. Вот дела! Деньги уже в банке-получателе, комиссия списана, а теперь только нужно операцию подтвердить. При этом даже если я откажусь от её проведения, комиссию не вернут. Никакой ошибки в алгоритме нет? Крайне разочарован поведением банка.

Информирование об условиях

Ужасно

Открытие карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Популярные услуги