2,0
Общая оценка Натальи
Москва 28 июля 2020 / Ипотека

У Натальи возникли проблемы при рефинансировании ипотеки в ПСБ

Пятого июня подписала договор кредитования с ПСБ в рамках рефинансирования ипотеки. К сделке накопилось столько негатива, что уже не хотелось на неё идти, и, похоже, надо было отказаться.
В течение месяца банк никак не реагировал на мою заявку. Пришлось добиваться ответа буквально осадой. Получив одобрение, попросила дать инструкции, что делать дальше. Несколько специалистов давали разные рекомендации, что нас только путало, и замедляло ход подготовки к сделке.
В какой-то момент нас пытались принудить к оформлению дополнительной карты, которая якобы нужна для заключения договора. Удалось от неё отказаться, однако без «допов» нас не отпустили. Менеджер заявил, что в период пандемии руководство банка требует страховать здоровье клиентов, поэтому мы были вынуждены купить полис страхования от болезней и несчастных случаев. Но и на этом наши злоключения не кончились.
Возникли трудности с оформлением обременения в пользу банка, так как сотрудник ПСБ отказывается ехать в Подмосковье для визита в МФЦ. Он предлагает нам три варианта: приехать к нему, за 2,5 тысячи рублей оформить доверенность на сотрудника банка или дождаться, когда в нашем городе наберётся большее количество людей, чтобы ему был смысл ехать. По состоянию здоровья выехать не можем, а лишних денег у нас нет ни на оплату доверенности, ни на плату по повышенной ставке.
Этот сотрудник вообще странный! Когда мы звонили ему в пятницу, он отделался одной фразой: «Звоните в понедельник». В понедельник, не закончив разговор с нами, заявил, что у него звонок по второй линии, и отключился.
В общем, из трёх зол выбрали меньшее – поехали к нему. Он опоздал на встречу на полчаса и даже не извинился. Пытались пожаловаться на него персональному менеджеру, но она не отвечает на звонки. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Средне

Погашение задолженности

Плохо

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги