2,1
Общая оценка Варвары
Москва 15 июля 2018 / Ипотека

Варвару ужаснули принципы работы ипотечного отдела

Банк для получения ипотечного кредита выбирала по размеру процентной ставки. Только что закончилось оформление, и скажу, что ставка – единственный плюс этого банка.
От момента подбора квартир до завершения сделки у нас с банком ушло полтора месяца. Если будете давать аванс, предупредите о сроках продавца! На сделку удалось выйти только через месяц, ещё две недели банку потребовалось на проведение проверки. При этом квартира была абсолютно чистой, не объект – мечта! В итоге проверку провели за два часа, в этом сам менеджер признался. Получается, что десять рабочих дней пакет документов просто пылился в столе. После окончания проверки (при этом мы поторапливали банк) сделку назначили через неделю.
В назначенный день банк не смог получить выписку из реестра, поэтому сделка не состоялась, хотя об этом стало известно ещё утром, за четыре часа до сделки. Во второй раз сделка прошла кое-как: от нас прятались и рядовые сотрудники, и руководство, когда мы задавали какие-либо вопросы. Мы с продавцом рассчитывали, что на сделку уйдёт только два часа, а на самом деле ушло четыре часа. За всё время нам даже не предложили стакан воды, зато периодически грубили.
Связаться с менеджерами, которые проводят сделку, невозможно, так как общаться с клиентом – это не их обязанность. Номера мобильных номеров оставляют только сотрудники операционного зала, а они ни за что не отвечают. Все сотрудники всем своим видом показывают, что не нужна я им. Клиент, который будет приносить банку ежемесячный доход в размере 50 тысяч рублей. Ещё и способы погашения странные, бесплатных только два: через кассу в отделении и через банкомат по специально открытой карте.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Средне

Отзывы о других банках

Популярные услуги