3,0
Общая оценка Николая
Москва 15 марта 2020 / Потребительские кредиты

Менеджер «Ренессанса» «забыл» предупредить Николая о «допах»

Клиентом банка «Ренессанс Кредит» стал более десяти лет назад, и всё это время меня всё устраивало. Год назад взял очередной кредит на сумму 350 тысяч рублей. В феврале, когда задолженность составляла 41 тысячу рублей, позвонил кредитный менеджер и предложил оформить заявку на рефинансирование, чтобы снизить ставку с 22% до 19% годовых.
Решил взять больше, так как нужны деньги, и поехал в офис банка. Всегда сотрудничество было прозрачным: я видел размер процентной ставки, полную стоимость кредита и общую сумму переплат, и в этот раз я не ожидал подвоха. Подписал договор, забрал деньги, пришёл домой и при внимательном прочтении увидел что что-то не сходится.
На «горячей линии» сказали: «Никакой ошибки, вы подключили услугу «Финансовая защита» стоимостью 64 000 рублей и услугу SMS-информирования стоимостью 2 000 рублей». Оказалось, что ставка в 19% годовых даётся только тем, кто подключает все эти «допы», а без них ставка обычная, 22%. Самое прискорбное, что банк включил сумму за оплату этих услуг в «тело» кредита и начисляет на неё проценты.
Услуга «Финансовая защита» представляет собой возможность взять отсрочку платежа на два месяца, но за десять лет у меня ни разу не возникало необходимости в таких длительных «каникулах». В общем, мне эта услуга ни к чему, лучше бы я платил по 22% годовых, а не по 19% на сумму, которая на 66 000 рублей больше, чем я реально получил на руки. Оставил обращение на отключение всех услуг, пусть будет 22%. Если его удовлетворят, успокоюсь, если нет, в следующий раз подумаю, стоит ли здесь брать кредит.

Информирование об условиях

Средне

Получение кредита

Средне
  • В
    Виктория ГулевскаяПредставитель «Ренессанс Кредит»
    Добрый день. Знаю, что с идентичным обращением вы обратились на портал Banki.ru. Работа по отзыву была инициирована по факту его поступления в банк. Рекомендуем ожидать решение банка. С уважением, Ренессанс Кредит
    Эксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги