1,6
Общая оценка Аллы
Москва 19 ноября 2019 / Кредитные карты

«Ренессанс Кредит» без предупреждения расторг договор с Аллой

Относительно недавно купила ноутбук в рассрочку от «Ренессанс Кредита», которую выплатила за пару месяцев. Сначала всё было неплохо, и я почти забыла и о кредите, и о банке, пока тот не напомнил о себе: начались звонки с предложениями оформить кредит или кредитную карту. Девушки так убедительно рассказывали, что иметь деньги про запас – это хорошо, что однажды я подумала, что дешевле согласиться и получить карту, чем получать этот спам.
«Пластик» со сроком действия до 2023 года получила и положила в дальний ящик, намереваясь достать, когда (если) понадобится. Специалист, который оформлял договор, никаких специальных условий пользования не рассказывал, да и в договоре ничего такого не нашла. Однако, видимо, они были, так как спустя некоторое время лежания мёртвым грузом карта была аннулирована банком. Без предупреждения, без уведомления, без здрасьте-пожалста. Карта просто исчезла из личного кабинета.
Позвонила на «горячую линию» в полной уверенности, что это чисто технический сбой. Думала, сейчас сообщу об ошибке, и банк всё исправит. Но нет! Оператор сообщил, что банк закрыл счёт, так как я полгода не использовала карту, и предложил рассмотреть возможность оформления другого продукта. Здорово! А предупредить?

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Отлично

Осуществление платежей и переводов

Ужасно

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредитной карты

Ужасно
  • В
    Виктория ГулевскаяПредставитель «Ренессанс Кредит»
    Добрый день. Искренне жаль, что возникший инцидент негативно отразился на вашем мнении о банке. Что касается расторжения договора и закрытия счета по карте, отметим, что согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт» клиент и банк договорились о том, что наступление любого из следующих условий, если на момент его наступления у клиента нет задолженности по договору о карте перед банком и остаток денежных средств на счете по карте составляет ноль рублей, свидетельствует об отказе клиента от использования карты и предоставляет банку право рассматривать наступление указанных условий в качестве заявления клиента на закрытие счета: карта не была активирована клиентом в течение 6 (шести) месяцев со дня выпуска карты; клиент не совершил ни одной операции с использованием карты в течение 6 (шести) месяцев. Банк закрыл счет ввиду отсутствия операций с использованием карты. Условия договора нарушены банком не были. Надеемся, что в будущем вы сможете пересмотреть свое отношение к банку. Мы будет рады продолжить сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит
    Эксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги