1,0
Общая оценка Фёдора
Башкортостан (Башкирия) 02 декабря 2020 / Вклады

Фёдор не смог открыть вклад в «Ренессанс Кредите»

25 ноября обратился в офис банка «Ренессанс Кредит» с целью открыть вклад. Сотрудница взялась оформлять мне банковскую карту, но я сказал, что для получения процентов у меня есть текущий счёт, и меня устроит получать их на него. Тут менеджер стала утверждать, что если отказаться от карты, то и вклад оформить нельзя. Пререкались недолго, в конце концов, я согласился.
Девушка подготовила договор и дала мне со словами: «Подпишите тут и тут». Прежде чем подписать, стал читать. Увидел, что автоматически проставлено согласие на подключение платной услуги «СМС-информирование» (50 рублей в месяц), для отказа надо проставить галочку. Тут сотрудница стала убеждать меня, что пока я принудительно не подключу услугу, это предварительное согласие ничего не значит, но я всё равно написал, что отказываюсь от услуги, заодно отказался от рекламы и продолжил читать.
После того как я подписал договор, менеджер продиктовала номер телефона «горячей линии» и сказала звонить туда, чтобы активировать карту. Всё началось сначала: я не хочу – она отказывается открывать вклад. Пришлось звонить. «Ожидание ответа 10 минут… 15 минут … 18 минут», – сообщал робот. Я ждал и продолжал проставлять галочки об отказе.
В какой-то момент мне всё это надоело. Зачеркнул свои данные в договоре о банковском обслуживании карты, зачеркнул подпись, попросил вернуть паспорт и ушёл. Тут звонок: «Вернитесь и заберите карту». У меня нет и не должно быть никаких карт: подписи зачёркнуты ручкой, данные зачёркнуты, значит, договор испорчен. В ответ на это возражение менеджер ехидно заявил: «Хотите, чтобы вашей картой кто-то другой пользовался?» Это нормальный уровень обслуживания?

Информирование об условиях

Ужасно
  • С
    Светлана ПоляковаПредставитель «Ренессанс Кредит»
    Добрый день. Знаем, что идентичное обращение было оставлено на сайте банки.ру. Наши сотрудники уже дали вам предварительную обратную связь по сложившейся ситуации. По окончанию проверки обязательно проинформируем. С Уважением, Ренессанс Кредит
    Эксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги