1,0
Общая оценка Александра
Москва 17 ноября 2019 / Ипотека

Александр столкнулся с непрозрачной схемой рефинансирования ипотеки в РСХБ

Россельхозбанк вывел на рынок новый продукт – «Не переплачивай 8,4%», и я подал заявку на рефинансирование своего ипотечного кредита. После отправки анкеты система на сайте сообщила, что со мной свяжутся до 20:00, но так никто и не перезвонил.
На следующий день постучал в онлайн-чат и уточнил, получили ли мою заявку. Оператор подтвердил это и подчеркнул, что менеджер не был обязан перезвонить мне вчера. Плюс в том, что он дал перечень документов («копии снимать не нужно, менеджер их сделает в офисе»), которые надо собрать для визита в офис, и записал меня на встречу со специалистом.
Прибыв на встречу в назначенный час, был вынужден встроиться в очередь, так как менеджер уже вёл приём. Администратор заявил, что контакт-центр часто записывает на одно и то же время сразу нескольких клиентов, отсюда и накладки. Наконец, меня пригласили! Однако менеджер сходу попросила вместе с оригиналами документов сдать и копии. После моей ссылки на слова оператора она всё-таки смилостивилась и включила ксерокс.
Собрав все бумаги в папку, менеджер соизволила раскрыть все карты. Во-первых, на первый год страховку придётся купить у конкретного страховщика (мало того что это незаконно, так ещё и дорого). Во-вторых, до перевода залога на РСХБ ставка по кредиту будет на два процента выше. В-третьих, на подписании договора должна присутствовать жена как созаёмщик, чтобы менеджер её сфотографировала. У нас двое маленьких детей, жена в декрете, ехать за три звезды ради одной фотографии?
Почему банк не выкладывает всю информацию до того, как пригласить клиента в офис? Зачем нужно гонять человека впустую? Ну и вопрос в законности навязывания страхования в конкретной страховой компании остаётся открытым.

Информирование об условиях

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги