2,5
Общая оценка Александра
Москва 13 января 2020 / Ипотека

РСХБ ставит палки в колёса при рефинансировании ипотеки Александром

В начале 2019 года обратился в офис РСХБ в Солнечногорске для получения консультации относительно ипотечного кредита. Со мной работала специалист Татьяна Гущина, которая всё рассказала и дала перечень документов, после чего начался длительный процесс согласования анкеты. Сначала Татьяна попросила прислать всё одним файлом, потом потребовала прислать фото паспорта отдельно, затем возникали ещё и ещё противоречащие друг другу требования. В итоге выбранная квартира ушла, и мне пришлось искать другую.
На поиск нового варианта ушло два месяца. Сотрудник застройщика помог заполнить анкету на ипотечный кредит, и РСХБ одобрил её.
После согласования даты сделки специалист не предупредила, что на неё нужно приехать вместе с женой. Это выяснилось уже в офисе, срочно вызвал жену, и она, будучи на девятом месяце беременности, два часа ехала по пробкам.
Рядом с офисом РСХБ на Белорусской есть платная парковка (380 рублей в час). Так как сделка по заключению договора № 1963251/0058 затянулась на четыре часа, пришлось заплатить 1 500 рублей. Позже узнал, что есть специальная парковка для сотрудников банка, почему клиентам не обеспечить комфортные условия?
Последней каплей негатива стало рефинансирование в РСХБ его же кредита. При заключении кредита мы уточнили, когда можно подавать заявление на рефинансирование после рождения второго ребёнка. Менеджер ответил, что через полгода, а на самом деле – через три месяца. Только на излишне уплаченных процентах мы потеряли 120 000 рублей.
Оператор «горячей линии» назначил встречу со специалистом на субботу. Оказалось, что в допофисе на станции метро «Митино» ипотечный менеджер по субботам не работает, так что мы просто потеряли время на поездку. Однако даже эта встреча, когда она состоялась, не приблизила рефинансирование: вот уже месяц банк не может согласовать анкету (то ошибку найдут, то срок справок истёк, то подписи нет – и так по кругу).
Ужасная работа отдельных специалистов в разных офисах и банка в целом!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Средне

Погашение задолженности

Средне

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги