3,4
Общая оценка Алины
Калининградская обл. 20 февраля 2021 / Ипотека

Алина требует от банка «ДОМ.РФ» выдачи погашенной закладной

В декабре 2020 года погасила ипотечный кредит, но до сих пор закладную не получила. На отправляемые сообщения через личный кабинет не отвечает даже робот. Операторы «горячей линии» дают разную информацию.
Один сказал, что заявление на выдачу закладной находится в работе, как только его обработают, мне позвонят. Я полтора месяца жду звонка!
Вторая девушка посоветовала сходить в МФЦ и взять выписку из ЕГРН. «Этого достаточно», – заверила она, забыв уточнить, для чего именно достаточно.
Третий консультант призналась, что банку пока неизвестно, где находится моя закладная, но как только её найдут, обязательно мне её вернут. Под конец нагрубила: «Если вы сейчас не прекратите задавать мне вопросы, о том, как выяснить, где ваша закладная и как её найти, я буду вынуждена повесить трубку, прекратив с вами разговор».
Муж поехал в калининградский офис на площади Победы, чтобы расставить все точки над i. Менеджеры заявили, что мы вообще не их клиенты, и показали на дверь. Вопрос: а кому мы 2,5 миллиона заплатили?
В пункте 2 статьи 17 закона № 102-ФЗ «Об ипотеке» сказано, что залогодержатель обязан незамедлительно передать закладную залогодателю в случае исполнения им обязательств в полном объёме. «Незамедлительно» истекло ещё месяц назад. Выдайте погашенную закладную!

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Отлично

Закрытие ипотеки

Ужасно
  • С
    Сауткина Кристина СергеевнаПредставитель «АО «Банк ДОМ.РФ»»
    Добрый вечер! Спасибо за Ваш отзыв. С целью проведения идентификации и проверки всех обстоятельств, просьба указать Ваши полные ФИО и дату рождения. Запрашиваемые сведения с описанием ситуации Вы можете выслать на электронный адрес otzyv@domrf.ru*.В теме письма необходимо указать «отзыв на Ингуру». *Отправляя письмо на данный адрес Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных Мы обязательно разберемся в этом инциденте. С уважением. АО «Банк ДОМ.РФ».
    Специалист направления клиентских коммуникаций Кристина C.

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги