2,5
Общая оценка Алины
Москва 03 мая 2020 / Автокредиты

Русфинанс Банк не оформляет Алине кредитные каникулы

Уже погасила в Русфинанс Банке несколько кредитов. Кредотовалась в других банках. Всегда исполняла свои обязательства добросовестно, не допуская просрочек и стараясь погасить задолженность досрочно.
После кредит брала на покупку авто, выплатить его не успела, как осталась без дохода. Меня, как и половину населения России, отправили отдыхать – фирма, где я работаю, временно закрылась. Доход упал вполовину. Как только узнала, что зарплаты не будет в том объёме, который нужен для исполнения обязательств, стала вести переговоры с банком по поводу предоставления кредитных каникул.
Оказалось, что операторы «горячей линии» ничего не знают. Говорят, что надо подождать, пока обновится информация на сайте. Оставила заявление, его никто не рассматривает. В итоге подошла дата платежа – вопрос с кредитными каникулами не решён.
Есть ещё один кредит в другом банке, так тамошние операторы по телефону дали точную инструкцию, как действовать. Сотрудники отдела просроченной задолженности, проявляя заботу, дают советы, что делать и куда писать.
Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью вторую неделю надоедают своими звонками, давят на меня, игнорируют пандемию и экономическую ситуацию, всячески запугивают и требуют денег. На жалобу в отдел контроля качества отреагировали быстро, только решить вопрос с кредитными каникулами это не помогло.
Разочарована работой банка. Денег хватает только на еду, и не моя в этом вина. Почему банк не может пойти навстречу клиенту и, исполнив закон, оформить кредитные каникулы?

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.

Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет

Отзывы о других банках

Популярные услуги