2,1
Общая оценка Кристины
Москва 17 мая 2019 / Ипотека

Кристине дважды пришлось писать заявление на розыск платежей в Сбербанке

Исправно плачу по ипотеке, оформленной в Сбербанке. Последний раз решила внести больше, чем размер ежемесячного платежа. Из внесённой суммы банк зачислил 5 000 рублей в счёт погашения процентов, хотя я об этом не просила. Трое операторов «горячей линии» утверждали, что всё по правилам. Пришлось ехать в офис Сбербанка и разбираться вживую.
Специалист доказал ошибку и помог составить заявление на возврат. Уже через три дня деньги были зачислены верно, о чём банк уведомил меня в СМС. Зашла в личный кабинет и обнаружила, что со сберегательного счёта списаны два платежа: 4 956 рублей 80 копеек и 22 рубля. Оператор колл-центра подтвердил списание, но не смог уточнить, куда ушли деньги.
14 мая снова поехала в офис искать деньги. Специалист ответила так же, как оператор: операция есть, счёт, на который переведены деньги, не известен. Она обратилась за помощью к коллегам. Одна из них предположила, что деньги списаны в счёт погашения процентов, другая кратко ответила: «Не знаю». Пришлось писать новое заявление.
Из этой ситуации сделала один вывод: частичное досрочное погашение ипотечного кредита в Сбербанке чревато потерей денег. Они уходят неизвестно куда, а потом их приходится разыскивать всем колхозом.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение ипотеки

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки

Отзывы о других банках

Популярные услуги