2,5
Общая оценка Евгения
Орловская обл. 24 сентября 2019 / Автокредиты

Евгений просит Сетелем Банк вернуть 10 тыс. руб.

Взял в Сетелем Банке кредит на покупку автомобиля и получил неверную консультацию специалиста, из-за чего несвоевременно передал ПТС банку. Вследствие этого кредитор выставил штраф. Отправил пять претензий – всё без толку. Пообщаться с сотрудниками юридического отдела нет возможности, так как никто не даёт их номер телефона.
Так как банк неохотно отвечает на претензии по телефону, дважды ездил в орловский офис. На поездку потратил 3 000 рублей, добиться отмены штрафа не удалось (это ещё 10 000 рублей). По сути, никто не вникает в произошедшее, влепили штраф – и всё. Продублирую претензию тут и буду надеяться, что она привлечёт внимание.
Восьмого августа специалист кредитно-страхового отдела автосалона «БН-Моторс Орёл» посоветовал отвезти ПТС в дилерский центр на Московском шоссе, дом 132. Нужного менеджера, Виктора, на месте не оказалось, и я сдал ПТС Дмитрию Романову. Тот связался с Виктором, который посоветовал снять копию, а оригинал вернуть мне.
Позже выяснилось, что менеджер должен был забрать оригинал! Эта ошибка обошлась мне в 10 000 рублей, так как я фактически нарушил условия договора. Однако моей вины в произошедшем нет! Я привёз оригинал специалисту, и он ошибся. Считаю, что ответственность лежит на нём.
Оригинал ПТС сдал 20 августа сотруднику офиса банка на улице Сурена Шаумяна, дом 35. Одновременно оставил претензию, которую не рассмотрели. Менеджеры утверждают, что штраф начислен правомерно. Прошу пересмотреть ответ и вернуть деньги.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно

Знаете ли Вы что:

Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.

Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования

Отзывы о других банках

Популярные услуги