2,5
Общая оценка Алексея
Санкт-Петербург 10 октября 2017 / Автокредиты

Алексею выписали штраф за отсутствие страховки

В прошлом году купил машину в кредит от банка «Сетелем» (договор № С04101691457). Вношу ежемесячные платежи своевременно, без задержек. По условия договора, если я не продлю договор КАСКО или не пришлю его сканированную копию вовремя, то банк мне выпишет штраф. Зная об этом, я заблаговременно продлил полис, страховой агент пообещал отправить копию в банк.
Через несколько месяцев я узнал, что банк оштрафовал меня на 10 тысяч, списал эту сумму из тех денег, которые вношу в счёт оплаты кредита, и теперь за мной числится просрочка.
Несколько раз обращался в банк с просьбой аннулировать штраф и убрать просрочку, так как я свои обязательства полностью выполнил. Банк на мои просьбы никак не отреагировал.
В Питере отделений «Сетелема» нет. Региональный представитель от встречи отказывается. Как связаться с банком, не понимаю.
Прошу банк помочь урегулировать эту проблему. Я хороший заёмщик, платежи вношу вовремя, полис продлил своевременно. В следующий раз обязуюсь отправлять эти документы самостоятельно, не доверяя агенту. Считаю начисление штрафа и пени необоснованным решением, прошу его пересмотреть.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Ужасно