4,2
Общая оценка Алексея
Нижегородская обл. 29 января 2021 / Автокредиты

У Алексея ушло два месяца на получение части справок из Сетелем Банка

Погасил автокредит в Сетелем Банке и решил получить справку с синей печатью об отсутствии задолженности. Позвонив в банк, узнал, что заказать её можно по заявлению, которое следует отправить Почтой России.
Через две недели получаю письмо с копией справки с чёрно-белой печатью и микроподписью, которую разглядеть можно только под микроскопом. Стал звонить на «горячую линию». Оператор удивилась не меньше меня и заверила, что в базе есть отметка о том, что справка нужна с синей печатью. Договорились, что я сделаю ещё один запрос, и банк точно отправит нужный документ.
Прошло ещё две недели. Приходит письмо с тем же содержимым. Очередной оператор контакт-центра говорит, что может отправить мне скан-копию на электронную почту, а я подъеду в офис Сетелем Банка и завизирую там документ. Распечатал бумажку и поехал в нижегородский офис. Менеджер, услышав мою просьбу, крайне удивился такому повороту, так как, по её словам, синих печатей в Нижнем Новгороде нет, как и права подписывать какие-либо документы.
Оператор «горячей линии» говорит: «Ну, значит, в том офисе нет справок». Спрашиваю его: «А где же справки о залоге и процентах?» Ответ – шедевр: «Вы же их не заказывали!» Заказал справки и заодно подал жалобы на сотрудников «горячей линии» и офиса.
Через пару дней звонит адекватная девушка, сообщает, что не видит вновь заказанных справок, принимает обращение на выдачу всех трёх и ещё одной, расширенной.
Прошло ещё две недели. Приходит три письма: в двух – чёрно-белые копии, в третьем – та самая справка, с процентами, подписью и печатью. Правда, упаковали её в конверт так криво, что она приклеилась к нему намертво. Ладно, надорванная, измятая, но она у меня есть. А вот справки о погашении залога как не было, так и нет.
Идёт третий месяц «общения» с Сетелем Банком. Конца и края не видно. Если вы хотите стать участником квеста «Получи справку в банке», вам сюда. Готовлю жалобу в ЦБ РФ.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Отлично

Погашение задолженности

Отлично

Закрытие кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги