2,4
Общая оценка Ирины
Санкт-Петербург 15 января 2018 / Кредитные карты

Ирина задолжала за услугу, которую не получила

Длительное время пользовалась кредиткой Ситибанка. В какой-то момент закрыл долг и больше картой не пользовался, но счёт оставил. Внесла последний раз деньги, проверил счёт – баланс положительный. К карт-счёту была подключена услуга СМС-информирования стоимость 89 рублей в месяц. Банк несколько месяцев списывал деньги за эту услугу, фактически её не предоставляя, загнал меня в минус и передал данные о просроченной задолженности в БКИ.
Прошу банк разобраться в ситуации! Если есть услуга «Информирование по СМС», то при изменении баланса карты мне должно приходить соответствующее сообщение. Раз сообщения не приходили, то банк фактически не оказывал платную услугу и должен аннулировать мой долг, исправить ошибку в моей истории. Жду ответ и справку об отсутствии задолженности.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредитной карты

Хорошо

Осуществление платежей и переводов

Хорошо

Погашение задолженности

Ужасно

Закрытие кредитной карты

Ужасно

Отзывы о других банках

Популярные услуги