1,0
Общая оценка Марины
Смоленская обл. 05 января 2021 / Потребительские кредиты

Марина стала жертвой обмана Совкомбанка

Уже несколько лет пользуюсь картой «Халва», и до недавнего времени никаких претензий к банку у меня не было.
Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник «Совкомбанка» и предложил оформить кредит практически под 0% годовых. Для получения таких условий я ежемесячно должна оплачивать не менее пяти покупок картой или тратить с «Халвы» не менее определённой суммы. Если сделать хотя бы одну покупку, то ставка будет 9,9%, если не пользоваться «Халвой», то придётся платить по ставке 18,9% годовых.
Никаких дополнительных условий сотрудник не озвучил, только отправил ссылку на сайт для ознакомления с типовым договором. В нём было всё то же, о чём уже рассказал менеджер, и я согласилась. Получив моё предварительное согласие, банк закрыл мне доступ к документам для ознакомления (при вводе номера телефона, пароля из СМС-сообщения и номера паспорта система сообщает об ошибке и дальше не пускает). Я решила, что это временный сбой, и подписала договор кодом из сообщения.
Через некоторое время в моём мобильном приложении отобразился кредит и договор. На кредитном калькуляторе посчитала ставку – почти 38%. Сочла это ещё одной ошибкой и обратилась в чат, и консультант Леонид Дёмин сообщил:
• сумма основного долга – 150 тысяч рублей,
• проценты – 56,5 тысячи рублей,
• комиссия за услугу «Гарантия минимальной ставки» – 7,35 тысячи рублей,
• премия по договору страхования жизни – 32,1 тысячи рублей,
• 4,9 тысячи рублей – комиссия за карту «Голд».
Оставила заявление № 74826811. Часть требований банк проигнорировал, в удовлетворении части – отказал.
Почему банк заблокировал доступ к договору до его подписания? Почему менеджер не сообщил о наличии дополнительных услуг? Почему я должна платить за выпуск карты, которую мне не выдали и даже не отгрузили в личный кабинет? Почему сумма процентов рассчитана не по той ставке, которая указана в договоре?
Сложно представить, что можно обдурить клиента ещё больше, чем это сделал Совкомбанк. Планирую обратиться в ЦБ РФ с жалобой на обман клиента, в прокуратуру – с заявлением на действия сотрудников банка.

Информирование об условиях

Ужасно

Получение кредита

Ужасно

Знаете ли Вы что:

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте

Отзывы о других банках

Популярные услуги